ホテルコンシェルジュ （第1話 初回15分拡大・7/7） 感想

TBS系火曜ドラマ『ホテルコンシェルジュ』（公式）
第1話・初回15分拡大『誕生日の奇跡』『（ラテ欄）超一流ホテルで、今夜キセキが！モラハラセレブ妻を笑顔に』の感想。

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一流ホテル「ホテル・フォルモント」で働く塔子（西内まりや）は、総支配人・鷲尾（高橋克典）に抜てきされてコンシェルジュに。先輩の本城（三浦翔平）と共に、宿泊客のさまざまな要望に応えるのが仕事だ。塔子の配属初日は、ファッション界のカリスマ・沙知（鈴木保奈美）の誕生パーティーの開催日。沙知は、夫・悟（矢柴俊博）や息子と来訪する。対応に回った塔子だが、沙知の無理な要望を安請け合いしてしまい、本城にとがめられる。
---上記のあらすじは[Yahoo!テレビ]より引用---

ドラマ「まっしろ」の亡霊がチラついた第1話

総支配人に大抜擢された新人コンシェルジュの活躍と成長を描くらしい本作。観ている最中、以下のことが頭から離れなかった。

  ●職場が一流で「一流」を連呼すること
  ●職業ドラマであること
  ●心温まるいい話を目指していること
  ●その職業の描写が所々現実離れしていること
  ●ゲストを含めた俳優陣が中途半端なこと
  ●ゲストばかり目立って主人公が埋没したこと
  ●主人公と主役だけが空回りして物語に馴染んでいないこと

いずれも今年3月に放送終了した『まっしろ』（最終回の感想）と全く同じ匂いを感じた。確か『まっしろ』は最終回まで低視聴率で苦戦したはず。なぜ、TBSは同じ過ちを繰り返すような作品を送り出したのだろうか。

「何でもかんでもコンシェルジュ」はおかしくないか

一応、私も一流ホテルを職場に25年間働くプロのパンケットディレクターだから、ホテルの仕事に注目が当たるのは悪い気はしない。ただ、現実的に1人のコンシェルジュがあそこまでの仕事をするだろうかと言う、根本的な疑問が湧く。

特に気になったのが、沙知（鈴木保奈美）の誕生パーティーのくだり。花だ料理だなんてことは、普通は宴会担当の営業がやることだし、進行については黒服のチーフか私のような専業のパンケットディレクターが仕切る。

ホテル毎に作法は違うと思うが、お客様の苦情や要望をすべて受け入れ解決するのがコンシェルジュと言う描き方は現実的でない。もっと多種多様な専任スタッフがお客さまに最高で最上の時を過ごして頂くために、チームが連携して働いているのが一流ホテル。そこが少々私の認識と違うのが残念だった。

どうせベタな話なのだから、1つのエピソードで良かった

上で書いたこと以外は、全体的な仕上がりは普通。ただ、なぜ初回なのに、2つのエピソードを入れ、その上1つはゲストを目立たせ過ぎで、全体の流れがブツ切れ。延長などせずどちらか1つのエピソードだけに絞り込んで、主人公、チームワーク、ホテル全体のサービスの質まで描くべきでなかったか。

今回のプロポーズの話なんてザ・リッツ・カールトンのサービスの基本精神が書かれている「クレド（credo）」のエピソードをなぞったもの。多分、ホテルのサービス精神を描くなら、こう言うベタな感動エピソードになってしまうのだ。どうせベタになるのだから、1つに絞り込んだら、もっと良かったと思う。

あとがき

うーん、予想通りに少々現実離れした職業ドラマに仕上がりましたね。私には一流ホテルの話と言うより、学生サークルのノリにしか見えませんでした。まあ、延長無しの通常運転になる第2話まで様子見かな。
主演の西内まりやさん、仕事に奮闘しているコンシェルジュなのか、役を演じるのに必死なのか、まだよくわかりません。もう少し落ち着いて演じたら、ドラマにリアリティが添えられるかも。

最後に、今回みたいなホテルでの「いい話」が好きな方にお勧めの本を2冊ご紹介します。

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